昆明：洛羊街道石龙湖社区创新社会治理方式让居民成为社区治理的主角

近年来，昆明市洛羊街道石龙湖社区不断创新社会治理方式，发动多方力量参与社区治理，努力为群众办实事、解难事，加快形成社会治理人人参与、人人尽责的良好局面。

搭建协商议事平台，满足居民需求。采取入户沟通、民情恳谈会、民主协商等多种形式，调动居民参与社区治理的积极性。石龙湖社区通过定期举办“民情恳谈会”等形式，不仅为居民提供一个直接向社区反映问题和需求的平台，而且极大地促进了居民与社区之间的沟通与协作。以蓝湖俊园为例，该小区旁边设有污水处理站，附近居民时常遭受异味困扰，且逢暴雨，污水会溢在道路上，造成污染，给居民日常生活带来了困难问题。社区了解到居民的困难，为解决群众“急难愁盼”的烦心事。社区与共建单位城市管理局、生态环境分局、昆明螺蛳湾国际商贸城创业园开发有限公司相关负责人和小区居民代表围绕园区内污水厂排放召开民情恳谈会。恳谈会上，相关职能部门与群众代表面对面、心贴心地交流，精准对接发展所需、基层所盼、民心所向的问题，成功搭建起与居民的“连心桥”，让群众感受到真心、实情和好策。最后经过各方集思广益，最终决定关停污水处理站，保证附近居民正常生活和健康。通过搭建协商议事平台，石龙湖社区充分发挥抓党建促治理的作用，聚合了居民和各方力量的智慧，共同解决社区存在的问题，为构建和谐美好的社区环境奠定坚实基础。

发挥网格末梢力量，提升基层治理能效。社区坚持党建引领，提升服务水平，贯彻“全心全意为人民服务”的宗旨，不断探索加强从网格化管理到网格化治理的新路径。科学划分网格：微网格依托物业服务网点与经济普查划分区域所匹配，划分出24个微网格。通过楼栋长、物业管家开展网格化管理工作，做到网格空间权属明确、不交叉重叠，确保每一个网格大小平衡、方便服务，逐步完善精细化管理。选优配强楼栋长：通过个人自荐、群众联名举荐、组织推荐等方式相结合，从熟悉社区情况、热心社区工作、群众基础较好、身体健康、时间充裕的党员、热心群众中选派楼栋长。明确岗位职责：楼栋长在工作中，第一时间服务于民，定期开展民意收集、民情分析、政策宣讲等工作。为方便群众反映诉求和楼栋长传达各项惠民政策、便民信息。“微”网格，“微治理”：社区通过与楼栋长建立微信聊天群，可以及时了解到各栋居民的诉求，同时也可以通过微信群将相关的政策信息下发给楼栋长，让楼栋长转发，向广大居民宣传政策信息，实现社区“微治理”。有效推动网格化管理与居民自治全面融合，切实提升网格化管理服务能力和水平。

发挥业委会作用，大家的事大家参与。“时光荏苒，从2023年8月8日我们欣喜地拿到备案表的那一刻起，到今2024年8月8日，整整一年的光阴已悄然流逝。在这漫长的一年中，我们金山业委会全体成员和全体业主齐心协力，经历了无数的艰辛与挑战。无论是面对复杂的事务协调，还是繁重的工作压力，我们都凭借着坚定的信念和不懈的努力，一路奋勇前行，从未有过丝毫退缩。不负众望终于在今天引进让居民朋友满意的新物业”业委会阳主任说。金山小区自接房开始因物业费等共性问题，与物业一直存在矛盾纠纷。社区也多次开展民情恳谈会，让双方进行协调，但协调无果。业委会挨家挨户上门走访收集居民业主意见建议，在社区的指导下召开金山小区业主会，共同商议。经过前期收集的意见以及现场居民代表的建议，决定更换物业。在业委会的带动下，居民纷纷参与到投票表决当中来，正所谓大家的事大家参与。金山小区总户数3162户（拥有多套房户主合并后实际户数）通过线上线下的方式共收到表决票2557票，参与表决有效人数占总数的73.91%。基层治理不是“独角戏”，而是基层党组织引领下的“大合唱”。今后社区将做细做实网格化管理，引导大家共同推动社区治理。

作为服务群众的“最后一公里”基层单位，应该把增进民生福祉作为改革的出发点和落脚点，坚持群众关心什么、期盼什么，就推进什么、探索什么，把全过程人民民主融入社区治理现代化。下一步，社区将不断创新治理模式，让居民成为社区治理主角，进一步提升社区治理水平，为居民提供更加优质、高效的服务。