近日，兰坪县政务服务管理局邀请县人大代表、政协委员化身“政务服务体验员”陪群众沉浸式体验高效办成“一件事”全流程，着力查找破解“一件事”堵点、难点问题，进一步优化营商环境，促进政务服务提质增效。

在“一件事”办理窗口，县人大代表、政协委员陪着群众以经办人身份，体验了个人就业创业、开办餐饮店等服务事项，详细了解窗口业务办理时限、办理环节、提交材料等情况，体验“高效办成一件事、全程网办、一窗办结”等特色改革。

白族群众杨兴琪说：“个人就业创业一件事，提交的材料只有营业执照、身份证，如果你是已婚人士，还需要提供配偶的身份证，在工作人员的帮助下，整个过程就在一个窗口不到30分钟全部完成，比我想象的多个窗口来回跑方便多了。”

普米族群众和会兰说：“在工作人员的帮助下，整个过程就在一个窗口不到30分钟全部完成，之前开办一家餐馆需要多个窗口的办理，现在一个窗口就可以办结。时间短，材料少，真的很方便。”

今年以来，兰坪县始终把“高效办成一件事”作为深化改革、提升政务服务效能、优化营商环境的关键抓手，聚焦“高效”和“办成”两个关键点，在办事环节、所需材料、办理时限、跑动次数上做“减法”，在进驻事项、增值服务、特色事项等方面做“加法”。同时，完善政策措施和服务标准，强化政务服务数字赋能，深化政务服务创新模式，不断优化延时服务、引导办理、拓展热线服务、帮办代办、智能审批等贴心服务，最大限度便企利民，推动“高效办成一件事”落实落细，努力打造更加优质、高效的政务服务环境，进一步提升企业和群众获得感、幸福感和满意度。