开展旅客出行便捷提升行动、开展货物运输效率提升行动……自《云南省2024年交通运输优质服务提升年行动方案》印发以来，昆明市交通运输局主动作为、迅速行动，贯彻落实方案部署，围绕道路、轨道、水运、邮政4个领域，加快推动昆明交通运输服务高质量发展。

截至目前，昆明市交通运输“优质服务提升年”行动取得显著成效，在昆明市辖区内，运输服务更安全、旅客出行更便捷、货物运输更高效……初步实现“人享其行、物畅其流”。

人享其行公众出行更便捷

交通运输与每个人的出行密切相关。今年以来，市交通运输局根据《昆明市2024年交通运输优质服务提升行动方案》，开展系列行动，让公众出行从“走得了”向“走得好”蝶变。

为了让公众出行更便捷，市交通运输局持续优化公交、地铁与重点客运枢纽的衔接，减少换乘次数和时间，提升客运枢纽集疏运水平，在节假日、重大活动、极端恶劣天气等特殊时段通过动态监测、增加运力投放，确保旅客安心出行；持续优化公交线网、积极发展特色公交线路，在地铁站口设置公交接驳招呼站，构建高效的“公交地铁微循环”系统，实现公交、地铁“零距离换乘”。截至目前，全市轨道1—6号线共103座地铁站、334个出入口，公交与轨道站点接驳率达95.15%。

市交通运输局大力推动客运班线公交化改造，打造道路客运定制服务品牌，发展形式多样、机动灵活的定制客运和定制公交。截至2024年9月，昆明公交集团推出“敬老爱老公交线路”共计2条；开通校园公交专线514条，为全市272所学校提供服务，累计服务师生750.66万人次；推进“公交+文旅”融合发展新模式，计划开通90条暑期观光巴士畅行游线路，包括11条环滇观光线路、16条应季观光线路、9条亲子研学游线路、6条Citywalk线路、27条（昆明）周边一日游线路、21条（云南）省内多日游线路。

同时，市交通运输局还多举措推进昆明市巡游出租汽车和网络预约出租汽车行业诚信建设。目前，巡游出租汽车行业重点人员名单已经应用生成17批次，现批次有751名驾驶员进行结果应用，共有95名驾驶员先后被列入行业失信名单进行联合惩戒，经过整治，出租汽车行业从业人员服务态度不断改善、驾乘矛盾得到化解。

此外，市交通运输局持续完善昆明市综合交通运输运行协调指挥系统（TOCC），整合接入全市城市公交、地铁、出租汽车（网约车）、单车（共享和公共自行车）、停车场、客运、民航、机场大巴、水运等11项大类数据，形成综合交通大数据中心。经过数据积累，TOCC实现城市公共交通优化、路网拥堵成因等大数据分析场景应用，并定期形成综合交通运行分析报告；大力推进停车泊位信息联网，昆明市智慧停车信息平台累计联网接入主城区停车场2496个、停车泊位126.46万个，方便群众智慧出行。

“现在昆明出行真是越来越方便了！地铁到站、公交到家，地铁、公交、共享自行车无缝接驳，出行前还可以在相关App上了解公交、地铁的实时运行情况，算着时间出门，到站就可乘车出行，很智慧。”经常乘坐公共交通工具通勤的张女士说。

物畅其流货物运输更高效

在让群众出行更便捷的同时，昆明市还做好货物运输“大文章”，不断提升货物运输集约高效水平，致力实现物畅其流。

今年以来，市交通运输局继续全面推行发放道路运输“三类九证”电子证照，自2023年4月底启用以来，截至2024年9月，累计生成电子证4.6万张，依托“交通运输部互联网道路运输便民政务服务系统”实现道路客货运驾驶人员从业资格证补证、换证、注销、转籍及道路运输证换发、补发、注销等事项，共计办理6.8万件次。

在铁路方面，昆明市持续发挥西部陆海新通道作用，开行昆明至钦州港化肥、氢钙铁路货运班列，使用铁路集装箱和海运集装箱运输，发挥集装箱多式联运的优越性，货物实现一站直达，全程零损耗，构建昆明市与北部湾港之间的货物多式联运快捷运输网络。中老铁路“黄金大通道”作用进一步显现，截至目前，全国已有31个省（区、市）先后开行中老铁路跨境货运列车，覆盖老挝、泰国、马来西亚、新加坡等12个共建“一带一路”国家。依托昆明铁路国际班列海关监管作业场所，持续推行“铁路快通”业务，较正常国际货物列车运行时间明显缩短；常态化开行“滇蓉高铁快运”。

在航空方面，昆明市积极落实航线培育政策，推动昆明航空客货运市场加快恢复和发展，新开昆明至巴淡岛客运航线，加密昆明至吉隆坡客运航线和昆明至仰光全货机航线，恢复执行昆明至科伦坡至马累客运航线和昆明至达卡全货机航线。2024年1—9月，昆明长水国际机场完成货邮吞吐量25.5万吨，同比增长11.7%。航空旅客吞吐量和货邮吞吐量同比增速12.42%。

此外，今年以来，市交通运输局组建应急队伍，提升行业应急处突能力；加大非法营运车辆的整治力度，持续规范交通运营秩序；启动“交通运输执法强基年”系列建设工作；继续开展“三进服务”“三个听取”和“我陪群众走流程”“政务服务体验员”行动，着力解决行业发展、项目建设等企业和群众关心关注的堵点、痛点、难点问题。建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，提升办事群众的获得感和满意度。

志行万里者，不中道而辍足。下一步，市交通运输局将继续聚焦交通运输优质服务投诉热点问题和群众出行难题，补短板、强弱项，交出交通运输优质服务创建满分答卷。

（昆明日报记者 王绍芬）